Cinco passos para Comunicar BEM

Cinco passos para Comunicar BEM
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Saber transmitir uma mensagem de maneira clara, concisa e eficaz é hoje uma habilidade imprescindível para as lideranças. Os cinco passos a seguir podem ajudá-lo a tornar sua comunicação mais eficaz. Utilize-os em suas reuniões de equipe, RACs e apresentações e observe os resultados. Você perceberá como uma boa comunicação faz a diferença!
1 – RESULTADOS Que resultados você quer alcançar com a comunicação?informar? persuadir? instruir? Para envolver audiências e direcioná-las à ação, você precisa comunicar claramente qual resultado você deseja. Comece com o OBJETIVO FINAL em mente.
2 - AUDIENCIA Quem é o seu público-alvo?Analise o público-alvo sempre que necessário para desenvolver uma estratégia que atenda às suas necessidades. • Como ele se sente? • O que pensa? • O que influencia o seu pensamento? • O que influencia suas ações? Quanto mais você souber sobre seu público-alvo, melhor você estará capacitado para movê-lo à ação.
3 – MENSAGENS Quais as mensagens básicas (tópicos-chave) que influenciam a tomada de decisão do seu público-alvo? Mensagens Básicas -> Atenção da Audiência -> Tomada de decisão As pessoas são mais receptivas a prestar atenção se a mensagem despertar interesse e transmitir significado.
Ao estruturar seu discurso, escolha somente os tópicos que irão ajudá-lo a alcançar o resultado esperado. Use o objetivo final como um filtro para determinar quais mensagens (tópicos-chave) incluirá em sua comunicação.
4 – TATICAS Qual é o meio mais eficaz de atingir o público-alvo?Considere um conjunto de táticas que ajudem a expressar mensagens consistentes. • Aprenda técnicas de apresentação (oratória) • Explore os recursos audiovisuais disponíveis • Busque a interatividade com a audiência A liderança deve reforçar as mensagens várias vezes ao grupo (equipe). A repetição é importante para a assimilação do que realmente é importante.
5 – MENSURACAO Como saber se você foi bem sucedido na comunicação?A mensuração pode ser feita de várias maneiras e não necessita ser complexa, tomar muito tempo ou ter um custo alto. Sugestões: - Converse individualmente com integrantes do grupo após a reunião (procure saber suas opiniões, expectativas); - Nas reuniões seguintes, procure questionar o grupo sobre os assuntos do encontro anterior; - Aplique avaliações curtas (impressas ou via e-mail). Obter FEEDBACK é imprescindível no processo de comunicação.